В соответствии с требованиями жилищного законодательства и санитарно-эпидемиологическими правилами, управляющие организации, осуществляющие свою деятельность на территории муниципалитета, обязаны обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.

          При появлении в подвале многоквартирного дома воды, в соответствии с нормами ст. 36, 161 Жилищного кодекса РФ, Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491, управляющая компания (УК) несёт ответственность за то, чтобы устранить проблему и не допустить её повторения.

          Что должна сделать УК: 

          • Немедленно отреагировать. Как только собственники заметили подтопление, необходимо сообщить в аварийно-диспетчерскую службу УК. Телефон «УК Кущевская»: 8(800) 300-69-01. 

          • Устранить причину. Специалисты УК обязаны найти источник: прорыв трубы (водопровод, канализация, отопление), засор, нарушение герметичности вводов инженерных коммуникаций (например, в местах, где трубы проходят через стены и фундамент дома). Если причина в неисправности общедомового оборудования, УК обязана это исправить. 

          • Провести осмотр и составить акт. После устранения неполадки комиссия (в неё входят представители УК и собственники помещений, при необходимости — соседи) проводит осмотр. В акте фиксируют: дату и время, источник затопления, масштаб (сколько воды, какие участки пострадали), перечень повреждений. 

          • Принять меры, чтобы ситуация не ухудшилась.  Организовать откачку воды, обеспечить вентиляцию, предотвратить распространение сырости, плесени и грибка, а также, в установленных случаях, провести  работы по дезинфекции, инсектицидную обработку подвальных и технических помещений в многоквартирном доме. 

          Если УК бездействует, жильцы вправе пожаловаться в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Также при подтверждении факта ненадлежащего содержания можно потребовать перерасчёта платы за содержание жилья.