Памятка потребителям при обсчете и обвешивании при покупке товаров

          Разъясняем, что для проверки покупателем правильности меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование - контрольные весы.

          Все средства измерения согласно п. 7 Правил продажи отдельных товаров № 55 от 19.01.1998 г. должны содержаться в исправном состоянии, при этом продавец обязан своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку и по требованию потребителя предъявлять документы, свидетельствующие о поверке. Такой документ носит название, например, «Результаты технического освидетельствования специальными контрольными органами».

          Если же в результате взвешивания на контрольных весах Вы обнаружили, что вес приобретенного товара не соответствует весу, указанному в кассовом чеке либо показаниям весов в торговом отделе при первоначальном взвешивании, то Вы вправе на основании ст.12, 13, 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей»:

          Потребовать возврата излишне уплаченной в результате обвеса суммы за товар, потребовать компенсации морального вреда.

          В случае отказа в удовлетворении требований в добровольном порядке Вы вправе обратиться в суд по выбору: по месту нахождения организации, по месту Вашего жительства или пребывания, либо по месту заключения или исполнения договора.

          В случае отказа в удовлетворении требований в добровольном порядке Вы вправе обратиться в суд, по выбору: по месту нахождения организации, по месту Вашего жительства или пребывания, либо по месту заключения или исполнения договора.

          При этом рекомендуем в качестве доказательства доводов приложить к заявлению копию кассового чека, претензии в адрес продавца и т.д. В ином случае доказать наличие умысла продавца на обман потребителя становиться весьма затруднительно, так как специалисты органов Роспотребнадзора не уполномочены на осуществление контрольной закупки.

          Важно знать, что только суд в гражданско-правовом порядке вправе вынести решение о взыскании с продавца излишне полученной от Вас в результате обвеса суммы.